กระแส outsource กำลังมาแรงในประเทศไทย .. ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ตอน ปี 39 ผมคิดว่าการเป็นผู้รับจ้างทำงานให้หลาย ๆ บริษัทฯ หลาย ๆ ที่น่าจะเหมาะสมกับพฤติกรรม และลักษณะนิสัย ของตนเองมากกว่าการนั่งทำงานเป็นลูกจ้าง ของบริษัทฯ ใด บริษัทฯ หนึ่ง ซึงตอนนั้นผมไม่รู้จักคำว่า Outsource รวมทั้งที่ หลาย ๆ ครั้ง ที่นำไอเดีย ที่จะทำไปปรึกษา ผู้คนที่รู้จัก ซึ่งมีทั้ง เจ้าของสำนักงานบัญชี/ลูกจ้างบริษัทฯ/ผู้ใหญ่ที่เคารพ หลายคนบอกว่า ไม่น่าจะเป็นไปได้จะมีใครที่ไหนกล้าจ้างงานแบบนี้ ใครจะยอมเอาความลับ หรือเรื่องที่มีความสำคัญมาให้คน"นอก" รู้ แต่คำพูดเหล่านั้น ในวันนั้น ดูแล้วมันไม่ค่อยมีผล กับความเชื่อมั่น (+ดื้อรั้น) ของผมสักเท่าไร ผมคิดแต่เพียงว่า "โอกาส" ในชีวิต ของคนเราไม่ได้มีบ่อย "วันและเวลา" ก็ไม่เคยหยุดที่จะคอยใคร ผมจึงไม่รีรอ ที่จะก้าวเข้ามาสู่ทางเดิน ที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน และตอนนี้ยิ่งมารู้จักคำว่า "Outsource" ด้วยแล้ว ถึงรู้ว่ายังมีคนอื่น ๆ ในโลกนี้ อีกมาก ที่คิดอย่างผม (ไม่รู้ถูกหรือผิด) ผมว่าการ "Outsource" ก็เหมือนกิจกรรมอื่น ๆ ที่มีทั้งข้อดี และ ข้อเสีย อยู่ในตัว ของมันเอง บ่อยครั้งที่ลูกค้าถามผมเรื่องข้อดีข้อเสีย วันนี้ผม ขอให้เหตุผล แบบย่อ ๆ ระหว่างการ "Outsource" กับ "ทำเอง" ละกันครับ
เหตุผลในการ "ทำเอง"
เหตุผลในการ "ทำเอง"
- อาจกลัวว่าความลับจะรั่วไหล ให้คนนอกมารู้เห็น (ซึ่งในความเป็นจริง บางครั้งคนในนั่นแหละที่เป็นผู้ทำให้ "ความลับ" ขององค์กรรั่วไหล, ไม่ว่าจะโดยทำงานอยู่ก็ดี, ลาออกแล้วก็ดี ผมเห็นบางที่ พนักงานลาออก แต่ พิมพ์ข้อมูล ของบริษัทฯ เก่าออกไปเพียบ หนำซ้ำยังกระทำตนเป็นคู่แข่งกับบริษัทฯ เดิมอีกต่างหาก)
- ไม่ชอบให้คนนอกเข้ามาวุ่นวาย (เหมือนเราไม่ชอบให้คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้าน เพราะกลัวมาเห็นว่าบ้านเรารก หรือสกปรก หรือกลัวว่าเขาจะรู้ว่าในบ้านมีอะไร แล้วเข้ามาขนโดยไม่บอกไม่กล่าว)
- มีความเชื่อมั่นว่าพนักงานของเรา ทำทุกอย่างได้ดี โดยไม่จำเป็นต้องคนนอก เพราะคนในย่อมรู้ตื้นลึกหนาบางได้ดีกว่าคนนอก(ผมว่าจริง แต่ไม่ทุกเรื่อง)
- เคยผิดหวัง จากการจ้างบุคคลภายนอกเข้ามาทำงาน (ซึ่งปัจจัยในความผิดหวังหรือล้มเหลวนั้น เกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ เช่น บุคคลที่เข้ามาอาจไม่ได้คัดเลือกที่เหมาะสม, หรือขาดความสามารถในงานนั้น ๆ อย่างแท้จริง)
- มีข้อจำกัดในด้านค่าใช้จ่าย (ทั้ง ๆ ที่ในความจริงแล้ว บางครั้ง ค่าใช้จ่ายจ้างคนนอกถูกกว่าด้วยซ้ำถ้ามีการคำนวณ ให้ครบทุกมิติเช่น สวัสดิการ, ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ )
- ฯลฯ
- ต้องการความคิดหรือมุมมองใหม่ ๆ จากบุคคลภายนอก (ในส่วนนี้ ถ้าทีมงานภายในถูกปลูกฝังให้ กล้าคิด กล้านำเสนอ อย่างถูกและควรแล้ว บุคคลภายในอาจดีกว่า)
- ต้องการเรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์ในเรื่องที่ตนไม่เคยทำมาก่อน (เป็นลักษณะจ้างเข้ามาเป็นพี่เลี้ยงในระยะสั้น ๆ แล้วค่อยทำเอง ดูแลตนเองในระยะยาว)
- ต้องการลดเวลาในกิจกรรม หรือเป้าหมายนั้น โดยอาศัยความเชี่ยวชาญ เฉพาะของผู้รับจ้างนั้น (เป็นลักษณะงานจ้างทำ มีขอบเขตของงาน และระยะเวลาอย่างชัดเจน)
- ต้องการความโปร่งใส ทางด้านความคิด (เพราะถ้า คนใน อาจไม่กล้าที่จะแสดงความคิดเห็นอย่าง ตรงไปตรงมา เนื่องจากกระทบหลายฝ่าย และดีไม่ดี เจ้านายอาจมองตนเองไม่ดีด้วย ถ้าคิดเห็นไม่ตรงความต้องการของนาย)
- บุคลากรภายใน ไม่สามารถ แบ่งเวลามาทำ ได้เนื่องจากงานที่รับผิดชอบอยู่ เต็มเวลาทำงานแล้ว
- ไม่มีนโยบาย การเพิ่มบุคลากร หรือ คำนวณแล้ว จ้างบุคคลภายนอก คุ้มกว่า
- ฯลฯ